도시가스 고객센터 전화번호 정보 안내드립니다. 각 지역별, 각 구/군/읍 마다 관할하고 있는 도시가스 회사가 다른데요, 도시가스 고객센터 전화번호는 아래와 같이 지도로 찾으시거나 검색지역을 통해 바로 도시가스 관할 고객센터 전화번호를 조회하실 수 있습니다. 아래에서 더 알려드리겠습니다!
도시가스 고객센터 전화번호 찾기
한국도시가스협회에서 각 지역의 도시가스 고객센터와 전화번호를 안내드리고 있습니다. 아래 한국도시가스협회 사이트로 접속하시면 바로 조회가능합니다.🔽
수도권
인천광역시
인천 도시가스 고객센터 전화번호 찾기는? 🔽
2025.04.16 - [생활정보] - 인천 도시가스 홈페이지, 고객센터 전화번호 찾기
인천 도시가스 홈페이지, 고객센터 전화번호 찾기
인천 도시가스 홈페이지와 인천 도시가스 고객센터 찾기 방법에 대해 알려드리고자 합니다. 인천에는 인천도시가스와 삼천리 도시가스 회사가 있는데요, 대표 홈페이지를 소개해드리며, 인천
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도시가스 고객센터 해결 리스트 FAQ
전입, 전출 신청 방법: 이사 들어올 때와 나갈 때 도시가스 연결 및 해지 신청 절차 문의.
이사 나갈 때 절차 및 요금 정산: 이사 시 도시가스 해지 절차와 사용 요금 정산 방법 문의.
이사 시 자동이체 해지 여부: 이사할 경우 기존 자동이체를 별도로 해지해야 하는지 문의.
이사 나갈 때 가스레인지 철거: 이사 시 가스레인지를 직접 철거해도 되는지 문의.
신규 공급 주소 조회 불가: 이사 가는 집에 가스가 처음 공급될 때, 전입 신청 시 주소 조회가 안 되는 경우의 대처 문의.
장기간 집 비울 시 조치: 오랫동안 집을 사용하지 않을 경우 도시가스 관련 조치 문의.
빈집 동파 방지 위한 보일러 가동: 빈집에 겨울철 동파 방지를 목적으로 보일러만 사용 가능 여부 문의.
계량기 숫자 판독: 계량기에 여러 숫자가 있을 때 어떤 것을 읽어야 하는지 문의.
계량기 지침 오기재: 계량기 지침을 잘못 기재했을 경우 대처 문의.
검침일 문의: 본인 집의 가스 검침일이 언제인지 문의.
검침기록표 부재: 집에 검침기록표가 없는 이유 문의.
검침 기록 누락: 해당 월의 검침을 기록하지 못했을 경우 대처 문의.
첫 입주 시 계량기 지침: 새로 이사 온 집의 가스 계량기 지침이 0이 아닌 이유 문의.
납기일 변경: 요금 납부 마감일을 변경할 수 있는지 문의.
열량제도: 도시가스 열량제도가 무엇인지 문의.
요금 과다/과소 청구: 예상보다 요금이 많거나 적게 나온 경우에 대한 문의.
온압보정계수: 온압보정계수가 무엇인지 문의.
장기 부재 시 추정 요금: 장기간 집을 비워 사용량이 없는데 추정 지침으로 요금이 청구된 이유 문의.
전월 요금 합산 청구: 이미 납부한 전월 요금이 이번 달 요금에 합산되어 청구된 경우 대처 문의.
환불금 발생 사유: 요금 환불금이 발생하는 이유 문의.
계량기 교체 비용 청구 사유: 고지서에 계량기 교체 비용이 청구된 이유 문의.
미사용 시 기본요금 부과: 가스를 전혀 사용하지 않은 달에도 기본요금이 부과되는지 문의.
특수계량기 교체비 납부: 특수계량기 교체 비용을 납부해야 하는 이유 문의.
타 세대 비교 시 요금 차이: 다른 집과 사용량이 비슷한데 요금이 더 많이 나오는 이유 문의.
요금 단가 적용 방식: 도시가스 요금 단가가 어떻게 적용되는지 문의.
실제 지침 대비 과다 청구: 실제 계량기 지침보다 요금이 많이 청구된 경우 문의.
홈페이지 요금 조회 기간: 홈페이지에서 몇 개월 치의 요금까지 조회가 가능한지 문의.
임의 검침 기록 후 납부: 검침값을 임의로 기록하여 요금을 납부했을 때 문제가 없는지 문의.
가스요금 계산 방법: 가스요금을 어떻게 계산하는지 문의.
누진세 적용 여부: 전기요금처럼 가스요금에도 누진세가 적용되는지 문의.
부가세 포함 여부: 가스요금에 부가가치세가 포함되는지 문의.
계량기 고장 시 요금 부과: 계량기 고장으로 정확한 검침이 안 될 경우 요금은 어떻게 부과되는지 문의.
기본요금 부과 이유: 기본요금이 부과되는 이유 문의.
고지서 이름 오류: 청구서에 이름이 잘못 기재된 경우 수정 방법 문의.
전출 후 고지서 수령: 이사 나가면서 요금 정산을 완료했는데 고지서가 또 발송된 경우 대처 문의.
전자청구서 신청/해지: 지로 고지서를 이메일, 문자(MMS), 스마트청구서 등 전자청구서로 변경하거나 해지하는 방법 문의.
청구서 분실 시 재발행: 청구서를 잃어버렸을 때 재발행 가능 여부 문의.
청구서 수령 주소 변경: 청구서를 현재 주소가 아닌 다른 주소로 받을 수 있는지 문의.
세금계산서 소급 적용: 세금계산서를 과거 날짜로 소급하여 발행할 수 있는지 문의.
세금계산서 발행 요청: 세금계산서를 발행받고 싶을 때의 절차 문의.
전자세금계산서 발급 확인: 발급된 전자세금계산서를 확인하는 방법 문의.
납입자번호 확인: 납입자번호(고객번호)를 어디서 확인할 수 있는지 문의.
납기일 지난 청구서 납부: 납부 기한이 지난 청구서로도 요금을 납부할 수 있는지 문의.
명의변경 신청: 도시가스 사용자의 명의를 변경하는 방법 문의.
에너지바우처: 에너지바우처 제도가 무엇인지 문의.
1. 이사 (전출입)
- 전입/전출 신청 방법
- 전출 (이사 나갈 때): 최소 2~3일 전 도시가스 고객센터나 홈페이지/앱을 통해 '가스 연결 해제(철거)' 예약을 합니다. 예약한 날짜에 방문 기사가 와서 계량기 지침 확인, 요금 정산, 안전 조치를 합니다.
- 전입 (이사 들어올 때): 마찬가지로 이사 최소 2~3일 전 '가스 연결' 예약을 합니다. 예약일에 방문 기사가 와서 안전 점검 후 가스를 연결하고 사용자 정보를 등록합니다. 연결 시 약간의 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 이사 나갈 때 절차 및 요금 정산: 위 전출 신청 절차에 따라 예약을 하면, 약속된 날짜에 방문 기사가 최종 계량기 지침을 확인하고 이사 날짜까지의 사용 요금을 현장에서 정산(카드/계좌이체 등)하거나, 추후 고지서를 통해 정산합니다. 현장 정산이 일반적입니다.
- 이사 시 자동이체 해지: 네, 별도로 해지하거나 새 주소지로 이전 신청해야 합니다. 도시가스 자동이체는 금융기관(은행/카드사)과의 계약이므로, 이사 시 기존 자동이체를 해지하지 않으면 요금이 계속 출금될 수 있습니다. 고객센터나 해당 금융기관을 통해 해지 또는 변경 신청하세요.
- 가스레인지 철거: 안전을 위해 직접 철거하면 안 됩니다. 가스 배관과 연결된 기기의 분리 및 연결은 반드시 도시가스 공급사(도시가스) 직원 또는 자격증을 소지한 전문가(지역 관리소 등)가 해야 합니다. 이사 전출(철거) 신청 시 함께 요청하면 됩니다.
- 신규 공급 주소 조회 불가: 새로 지은 집 등이어서 아직 도시가스 시스템에 주소 등록이 안 된 경우일 수 있습니다. 도시가스 고객센터에 직접 전화하여 주소를 알려주고 전입 신청 가능 여부를 확인해야 합니다.
- 장기간 집 비울 시 조치: 고객센터에 연락하여 '장기 정지' 또는 '일시 철거' 신청을 고려해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 기본요금이 부과되지 않거나 감면될 수 있으며, 안전 점검도 받을 수 있습니다. 다만, 재개 시 연결 비용이 발생할 수 있습니다.
- 빈집 동파 방지 보일러 가동: 네, 가능합니다. 도시가스를 계속 공급받는 상태라면, 겨울철 동파 방지를 위해 보일러를 외출 모드나 약하게 틀어놓는 것은 일반적인 방법입니다. 다만, 최소한의 가스 요금(기본요금 + 사용량 요금)은 발생합니다.
2. 검침 (Meter Reading)
- 계량기 숫자 판독: 계량기에는 여러 숫자가 표시됩니다. 보통 검은색 바탕의 숫자(정수 부분)만 읽어서 기재하고, 빨간색 바탕의 숫자나 소수점 이하는 읽지 않습니다. 예: 01234 .567 -> 1234로 읽음.
- 계량기 지침 오기재: 잘못 기재한 것을 알게 되면 즉시 도시가스 고객센터에 연락하여 수정 요청을 해야 합니다. 다음 달 요금에 반영되거나 재정산될 수 있습니다.
- 검침일 문의: 본인 집의 정기 검침일은 보통 고지서에 표시되어 있거나, 도시가스 홈페이지/앱 또는 고객센터 문의를 통해 확인할 수 있습니다.
- 검침기록표 부재: 최근에는 원격 검침 시스템이 도입되어 검침원이 직접 방문하지 않고 검침하는 세대가 늘고 있습니다. 또는 자가 검침 대상일 수도 있습니다. 정확한 이유는 고객센터에 문의하여 확인할 수 있습니다.
- 검침 기록 누락: 검침을 제때 하지 못하면 전월 사용량이나 평균 사용량을 기반으로 '추정 요금'이 부과될 수 있습니다. 다음 달 검침 시 실제 사용량이 반영되어 정산됩니다. 가능하면 자가 검침 기간 내에 정확한 지침을 기록하는 것이 좋습니다.
- 첫 입주 시 계량기 지침 0 아님: 이전 세입자나 건축 과정에서 사용한 기록이 남아있기 때문입니다. 이사(전입) 시 방문 기사가 초기 지침을 확인하고 기록하므로, 본인 사용량은 그 이후부터 계산됩니다.
3. 요금 (Billing/Fees)
- 납기일 변경: 일반적으로 납기일 변경은 어렵습니다. 지역별로 검침 및 고지서 발행 일정이 정해져 있기 때문입니다. 특별한 사정이 있다면 고객센터에 문의해 볼 수 있으나, 가능성은 낮습니다.
- 열량제도: 과거에는 가스 부피()로 요금을 부과했지만, 현재는 가스가 가진 실제 에너지(열량, MJ 또는 Mcal)를 기준으로 요금을 계산하는 방식입니다. 같은 부피라도 열량이 다를 수 있어 더 공정한 방식입니다. 고지서에서 사용량()에 열량단가와 보정계수 등을 곱해 최종 요금을 산정합니다.
- 요금 과다/과소 청구: 사용 패턴 변화(계절, 새 가전제품 등), 누수, 계량기 이상, 검침 오류 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 예상과 크게 다르다면 계량기 지침을 다시 확인하고 도시가스 고객센터에 문의하여 원인을 파악해야 합니다.
- 온압보정계수: 가스는 온도와 압력에 따라 부피가 변합니다. 온압보정계수는 표준상태(0℃, 1기압)의 부피로 환산하기 위해 곱하는 값으로, 정확한 사용량을 계산하기 위해 적용됩니다.
- 장기 부재 시 추정 요금: 검침이 이루어지지 않으면 과거 사용량을 바탕으로 사용량을 추정하여 요금을 부과할 수 있습니다. 이후 실제 검침이 이루어지면 정확한 사용량으로 정산(환불 또는 추가 납부)됩니다. 장기 부재 시 미리 고객센터에 알리는 것이 좋습니다.
- 전월 요금 합산 청구: 납부 기록이 제때 반영되지 않았거나, 납기일 이후에 납부하여 연체료 등이 포함된 경우일 수 있습니다. 납부 영수증을 확인하고 도시가스 고객센터에 문의하여 해결해야 합니다.
- 환불금 발생 사유: 요금 이중 납부, 자동이체와 지로 동시 납부, 추정 요금 부과 후 실제 사용량이 적어 정산된 경우 등에 환불금이 발생할 수 있습니다.
- 계량기 교체 비용 청구: 도시가스 계량기는 법적으로 정해진 교체 주기(보통 5~8년)가 있습니다. 주기 도래 시 교체는 보통 도시가스 회사 부담이지만, 사용자 부주의(파손 등)로 인한 교체는 사용자에게 비용이 청구될 수 있습니다. 고지서 청구 사유는 고객센터에 확인해 보세요.
- 미사용 시 기본요금 부과: 네, 가스를 전혀 사용하지 않아도 기본요금은 부과됩니다. 기본요금은 가스 사용 여부와 관계없이 안정적인 가스 공급을 위한 시설 유지관리, 검침, 고지서 발행 등에 드는 최소 비용을 사용자가 분담하는 개념입니다.
- 특수계량기 교체비 납부: 일반 주택용 외의 특수 용도 계량기이거나, 사용자 요청에 의한 설치/교체 등의 경우 비용이 부과될 수 있습니다. 정확한 사유는 고객센터 확인이 필요합니다.
- 타 세대 비교 시 요금 차이: 사용 시간, 보일러/가스레인지 등 기기의 종류 및 효율, 단열 상태, 생활 습관(온수 사용량 등)에 따라 실제 사용량은 크게 달라질 수 있습니다. 단순히 집 크기나 가족 수가 같다고 요금이 같지는 않습니다.
- 요금 단가 적용 방식: 주택용 도시가스 요금은 보통 사용량 구간에 따른 차등 요금(누진제 아님)이나 단일 요금으로 적용됩니다. 용도(주택용, 산업용 등)에 따라 단가가 다르며, 매달 약간씩 변동될 수 있습니다. 자세한 단가는 고지서나 도시가스 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 실제 지침 대비 과다 청구: 검침 오류, 계량기 이상, 요금 계산 착오 등의 가능성이 있습니다. 실제 계량기 지침 사진 등을 확보하여 고객센터에 문의하고 확인/정정 요청을 해야 합니다.
- 홈페이지 요금 조회 기간: 보통 최근 1~2년 정도의 요금 내역 조회가 가능합니다. 정확한 기간은 도시가스 홈페이지나 앱에서 확인해야 합니다.
- 임의 검침 기록 후 납부: 실제 지침과 다르게 임의로 낮은 값을 기록하면 당장은 요금이 적게 나오지만, 다음 검침 시 사용량이 누적되어 한꺼번에 부과되므로 문제가 될 수 있습니다. 정확한 지침을 기록하는 것이 원칙입니다.
- 가스요금 계산 방법: (사용량() × 평균열량 × 온압보정계수 × 요금단가) + 기본요금 + 부가세(10%) 와 같은 방식으로 계산됩니다. 세부 항목과 단가는 고지서를 참조하거나 고객센터에 문의하세요.
- 누진세 적용 여부: 일반적으로 도시가스 요금에는 전기요금 같은 강력한 누진세가 적용되지 않습니다. 다만, 사용량 구간별로 단가가 약간 달라지는 경우는 있을 수 있습니다.
- 부가세 포함 여부: 네, 최종 청구되는 가스요금에는 10%의 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.
- 계량기 고장 시 요금 부과: 계량기가 고장 나 정확한 검침이 불가능할 경우, 이전 사용량 패턴이나 비슷한 조건의 이웃 사용량 등을 고려하여 협의 하에 요금을 산정합니다. 신속히 고객센터에 알려 수리를 받아야 합니다.
- 기본요금 부과 이유: 가스 사용량과 관계없이 배관 등 공급 시설 유지보수, 안전 관리, 검침 및 행정 서비스 제공 등에 필요한 최소 비용을 모든 사용자가 분담하는 것입니다.
4. 고지서 (Bill/Invoice)
- 고지서 이름 오류: 계약자 정보가 잘못된 경우이므로, 도시가스 고객센터에 연락하여 증빙서류(신분증, 계약서 등)를 통해 명의 변경 또는 정보 수정을 요청해야 합니다.
- 전출 후 고지서 수령: 요금 정산이 완료되었음에도 고지서가 왔다면, 정산 과정의 오류나 착오일 수 있습니다. 고객센터에 연락하여 확인하고 처리해야 합니다.
- 전자청구서 신청/해지: 도시가스 홈페이지, 모바일 앱 또는 고객센터를 통해 이메일, 문자(MMS), 카카오톡(알림톡), 앱 푸시 등 다양한 형태의 전자청구서를 신청하거나 기존의 종이 고지서로 변경(해지)할 수 있습니다.
- 청구서 분실 시 재발행: 네, 가능합니다. 고객센터에 연락하거나 홈페이지/앱을 통해 재발행을 신청할 수 있습니다. 전자청구서를 이용하면 분실 위험이 없습니다.
- 청구서 수령 주소 변경: 네, 가능합니다. 실제 거주지와 다른 주소(직장 등)로 고지서를 받기 원하면 고객센터나 홈페이지를 통해 청구서 수령지 변경 신청을 할 수 있습니다.
- 세금계산서 소급 적용: 일반적으로 어렵습니다. 세금계산서는 거래 시점에 발행하는 것이 원칙이므로, 과거 사용분에 대해 소급 발행은 불가능하거나 매우 제한적일 수 있습니다. 필요한 경우 고객센터에 가능 여부를 문의해야 합니다.
- 세금계산서 발행 요청: 사업자 등 세금계산서 발행이 필요한 경우, 도시가스 고객센터나 홈페이지를 통해 사업자등록증 등 필요한 서류를 제출하고 발행을 신청할 수 있습니다. 전자세금계산서로 발행되는 경우가 많습니다.
- 전자세금계산서 발급 확인: 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)나 도시가스 홈페이지(사업자 서비스 메뉴 등)를 통해 발급 내역을 확인할 수 있습니다.
- 납입자번호 확인: 고지서 상단에 명시되어 있습니다. 고지서가 없으면 고객센터에 본인 확인 후 문의하거나, 홈페이지/앱 로그인 후 확인할 수 있습니다.
- 납기일 지난 청구서 납부: 네, 납부 가능합니다. 다만, 납기일이 지나면 연체료가 가산되어 다음 달 요금에 합산 청구될 수 있습니다. 은행, 인터넷뱅킹, 앱 등을 통해 납부할 수 있습니다.
5. 기타 (Others)
- 명의변경 신청: 사용자(계약자)가 변경될 경우(매매, 임대 등) 반드시 명의변경을 해야 합니다. 도시가스 고객센터에 연락하여 필요한 서류(신분증, 부동산 계약서 등)를 안내받고 신청해야 합니다. 홈페이지/앱을 통한 신청도 가능할 수 있습니다.
- 에너지바우처: 정부가 에너지 취약계층(생계/의료급여 수급자 중 노인, 영유아, 장애인, 임산부, 중증/희귀/중증난치질환자, 한부모가족, 소년소녀가장 등 포함 가구)에게 전기, 도시가스, 지역난방, 등유, LPG, 연탄 등을 구입할 수 있도록 지원하는 제도입니다. 매년 특정 기간(보통 여름~연말)에 주민센터(행정복지센터)나 복지로 사이트(bokjiro.go.kr)를 통해 신청하며, 지원 금액과 대상은 매년 달라질 수 있습니다. 2025년 에너지바우처에 대한 자세한 내용은 추후 정부 발표나 각 지역 도시가스 공지사항을 확인하셔야 합니다.
지금까지 도시가스 고객센터 전화번호 찾는 방법에 대해 알려드렸습니다. 도움되는 정보가 되셨길 바랍니다.
